NAPÓJ BŁONNIKOWY

Korzystanie z usług Polsat Box dla wielu osób jest prostym sposobem na uzyskanie dostępu do szerokiej gamy kanałów telewizyjnych oraz stabilnego internetu mobilnego. W praktyce jednak nawet najlepsza technologia potrafi czasem zawieść, a użytkownicy mogą napotkać problemy związane z odbiorem telewizji, instalacją anten satelitarnych lub działaniem routerów. Na szczęście Polsat Box oferuje sprawnie działającą sieć serwisów technicznych, która skutecznie wspiera klientów w takich sytuacjach.

Gdzie zgłosić się po pomoc techniczną ?

Większość abonentów Polsat Box przyzwyczaiła się do kontaktu z pomocą techniczną poprzez infolinię lub chat dostępny na stronie internetowej. Warto jednak pamiętać, że istnieje możliwość osobistej wizyty w jednym z salonów firmowych Polsat Box, które znajdziemy praktycznie w każdym większym mieście. Pracownicy salonów nie tylko pomagają w wyborze najlepszego sprzętu i pakietu usług, ale także zajmują się zamawianiem profesjonalnego montażu anten satelitarnych oraz wydaniem dekodera cyfrowego wraz z kartą abonencką od ręki – zaraz po podpisaniu umowy.

Jeżeli obawiasz się kosztów związanych z zakupem i montażem anteny, nie musisz martwić się koniecznością jednorazowego wydatku. Polsat Box umożliwia rozłożenie opłaty instalacyjnej na wygodne raty doliczane do rachunku miesięcznego, dzięki czemu obciążenie domowego budżetu jest zdecydowanie mniejsze.

Rodzaje anten satelitarnych – co wybrać ?

Wybierając zestaw antenowy w Polsat Box, staniesz przed decyzją dotyczącą dwóch popularnych modeli. Pierwszy to tańszy zestaw antenowy wyposażony w konwerter typu Twin. Jest to idealna opcja dla użytkowników, którzy nie planują nagrywania programów, a jedynie chcą korzystać z telewizji na dwóch odbiornikach jednocześnie (multiroom). Drugi, bardziej zaawansowany zestaw oparty na konwerterze typu Unicable od firmy Inverto, będzie najlepszym rozwiązaniem dla wymagających klientów. Ta antena pozwala na rozbudowę instalacji i obsługę nawet pięciu dekoderów jednocześnie przy użyciu jednego przewodu koncentrycznego. Model ten sprawdza się idealnie w połączeniu z najnowszymi dekoderami posiadającymi wbudowany dysk twardy umożliwiający nagrywanie.

Jak działa wsparcie techniczne Polsat Box ?

Wsparcie techniczne Polsat Box to nie tylko infolinia telefoniczna. Firma stawia na dobrze przeszkolonych konsultantów, którzy stale aktualizują swoją wiedzę techniczną. Dzięki temu w większości przypadków są oni w stanie zdalnie zdiagnozować i rozwiązać problemy związane zarówno z dekoderami cyfrowymi, jak i działaniem routerów internetowych. Czasem wystarczy prosty reset sprzętu, ponowne wyszukanie kanałów lub aktualizacja oprogramowania. Konsultanci krok po kroku przeprowadzają klientów przez cały proces rozwiązywania problemów, co znacznie ułatwia szybkie przywrócenie sprawności urządzeń.

Jeśli jednak okaże się, że problem jest bardziej złożony i wymaga osobistej wizyty montera, konsultanci Polsat Box bezpośrednio kontaktują się z najbliższym lokalnym punktem sprzedaży, który wysyła do abonenta profesjonalnego instalatora. Taka usługa zwykle realizowana jest szybko, aby klienci nie byli zbyt długo pozbawieni dostępu do swoich ulubionych kanałów.

Co robić, gdy zabraknie sygnału satelitarnego ?

Każdy użytkownik telewizji satelitarnej zna sytuację, gdy sygnał zanika ze względu na warunki atmosferyczne, uszkodzenie anteny czy problemy techniczne. Na szczęście dekodery Polsat Box są wyposażone w opcję awaryjnego odbioru sygnału przez internet. Chociaż funkcja ta działa jedynie dla wybranych kanałów, może okazać się bardzo przydatna w przypadku chwilowej awarii satelity. Wystarczy, że dekoder będzie podłączony do domowej sieci internetowej – wtedy odbiór zostanie przełączony automatycznie na transmisję strumieniową dostarczaną bezpośrednio z serwerów operatora.

Połączenie usług w pakiecie SmartDOM

Polsat Box często łączy swoje usługi telewizyjne z ofertą telefonii komórkowej Plus. Dzięki tej kombinacji, nazywanej pakietem SmartDOM, klienci zyskują dostęp do atrakcyjnych rabatów obowiązujących przez cały okres trwania umowy, który wynosi przeważnie minimum dwa lata. Warto rozważyć wybór pakietu SmartDOM, ponieważ pozwala on na znaczne obniżenie miesięcznych kosztów utrzymania zarówno telewizji cyfrowej, jak i telefonu lub internetu mobilnego.

Gwarancja i reklamacje usług technicznych

Większość usług realizowanych przez instalatorów Polsat Box objęta jest standardową dwuletnią gwarancją. To oznacza, że jeśli w tym okresie pojawią się problemy techniczne związane z instalacją anteny lub działaniem dekodera, klient ma prawo zgłosić reklamację bezpośrednio u instalatora, który wykonał usługę. Zgłaszając problem w okresie gwarancyjnym, można liczyć na darmową naprawę, wymianę sprzętu lub inne działania naprawcze, zgodne z procedurami Polsat Box.

Dzięki profesjonalnej sieci wsparcia technicznego, Polsat Box zapewnia swoim abonentom spokojne korzystanie z usług telewizyjnych i internetowych. Warto więc pamiętać, że w razie problemów zawsze można liczyć na szybką pomoc zarówno telefoniczną, jak i osobistą w salonach firmy.